Um novo idioma é sempre bem-vindo no repertório profissional e cultural de uma pessoa, pois faz ter acesso a uma nova cultura, com diferentes valores e costumes. Em um mundo globalizado, onde as pessoas interagem através do meio digital, aprender um novo idioma pode ser uma forma de expandir as possibilidades de conhecimento.
A COP-30, que acontecerá em Belém, vai contar com a presença de pessoas de diversos países, que usam o inglês como idioma universal. Por isso muitos belenenses estão determinados a aprender como se comunicar nesta língua, para fazer negócios e aperfeiçoar o atendimento aos clientes.
O motorista de ônibus João Carlos Nascimento já aprendeu as perguntas e respostas básicas para interagir com os estrangeiros. Ele frequentou um curso intensivo de inglês.
“Já aprendi as coisas mais simples: de perguntas e respostas que podem vir a acontecer durante o evento. Anteriormente, eu só tive o básico de inglês, no ensino fundamental e médio. Eu tenho buscado cada vez mais conhecimento, me adaptar e me qualificar mais na língua inglesa”, explica.
Daniel Berg, gerente de unidade de negócios de impacto do Sebrae Pará, diz que se comunicar em inglês é importante para interagir com as pessoas e ter um impacto positivo nos negócios. Ele explica que é fundamental que os empreendedores se capacitem e promovam o aperfeiçoamento dos colaboradores.
“Como uma estratégia de melhorar o atendimento e preparar as micro e pequenas empresas para atender bem estes visitantes, é muito importante que seja feita a capacitação em língua inglesa. Apesar da Organização das Nações Unidas ter 7 línguas oficiais, o inglês é, de forma unânime, o idioma mais falado no mundo”.
O gerente do Sebrae Pará ressalta que, embora muitos não consigam adquirir a fluência na língua inglesa, é importante pelo menos conseguirem realizar os atendimentos aos clientes em inglês, o chamado “inglês instrumental”, utilizado no dia a dia do atendimento.
“Dentro do restaurante, é importante que o restaurante seja capacitado naquele processo operacional de atendimento, em abordagens simples: frases com cumprimentos, oferecer o cardápio aos clientes e saber se precisam de alguma coisa”, constata.
